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EXPERIENCE
PROFESSIONNELLE
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depuis
07/2003
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CRIH – HÔPITAUX UNIVERSITAIRES – Strasbourg
- Superviseur
Opérationnel - Pôle Support
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Gestion du Centre de Services - encadrement de 15 agents (techniciens, hot-liners &
gestionnaires)
- Optimisation de l’organisation, industrialisation des processus,
externalisation partielle et réduction des coûts de fonctionnement
- Référent technique inter-groupes, gestion des escalades
- Gestion des bases de connaissances (incidents, procédures...) et du portail utilisateurs
- Conduite des projets de déploiements & migrations (notamment pour
l’ouverture du Nouvel Hôpital Civil)
- Conduite du projet d’intégration d’une solution de gestion des services
(PS’Soft) et paramétrage reposant sur les bonnes pratiques du référentiel
ITIL
- Suivi de la qualité des prestations et des améliorations demandées par les
utilisateurs |
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jusqu'à 12/2002
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EBC INFORMATIQUE - Strasbourg
- 2002 - Responsable Intégration des Services - encadrement de 25
agents (techniciens, ingénieurs, gestionnaires)
- 2002 - Création & Mise en œuvre d'un outil de gestion des
prestations de Services au niveau National
- 2001 - Responsable Maintenance
- 2001 - Responsable Site/Régie/Intégration - encadrement de 12
techniciens
- 2000 - Création de l’intranet dédié au fonctionnement du service
technique (TechWEB)
- 2000 - Chef de Projet : Déploiements & Maintenance (clients :
Hôpitaux Universitaires & Communauté Urbaine de Strasbourg)
- 1999 - Coordinateur de projet : Déploiement 1000 PC aux Hôpitaux de
Strasbourg
- 1999 - Technicien Système
- 1998 - Technicien Maintenance & Régie
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FORMATION
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2018
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MASTER 2 - GESTION DE PROJET INFORMATIQUE (mention Bien)
Université de Strasbourg
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2012
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Formation à la programmation SQL & PL/SQL
Digora / Happly - Strasbourg
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2011
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Certification ITIL
V3
– Les Fondamentaux
Pascal Delbrayelle (ITIL France) - Paris
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2007
& 2004
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Formation MANAGEMENT
Inforelec / Dale Carnegie Training - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg
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2000
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Formation TCP/IP
EBC Informatique - Strasbourg
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1999
& 2000
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Certification ACT Serveurs, Systèmes, Stations & Portables - Accredited Compaq Technician
COMPAQ - Paris
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1995
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BTS ÉLECTRONIQUE (mentions Anglais & Economie)
Lycée Louis Couffignal - Strasbourg
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1994
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Diplôme de Communication économique bilingue (FR/US)
Université de Syracuse - Strasbourg
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1992
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BACCALAURÉAT TECHNOLOGIQUE ÉLECTRONIQUE
Lycée Louis Couffignal - Strasbourg
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RENSEIGNEMENTS
COMPLEMENTAIRES
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Compétences
Management
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- Capacité à diriger tout ou partie d'un service technique/informatique, composé d'intervenants tous
niveaux, tous métiers informatiques confondus
- Volonté permanente de créer, d'organiser, d'optimiser conformément aux
bonnes pratiques ITIL
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Compétences
Techniques
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- Microsoft
Serveurs & Stations - Exchange - Office / Linux (CentOS, Ubuntu)
- Virtualisation (vmware)
/ Conception WEB
(Joomla, Wordpress, SPIP, html) / Reporting (BO, SQL) / Monitoring (Nagios)
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